Club de fidelización
Montamos el programa de fidelización de tu restaurante con tu marca y tus recompensas: el cliente escanea su ticket, suma y vuelve, y tú sabes quién vuelve y qué campaña lo trajo.
Gratis, resultado inmediato y en solo 4 minutos.
El problema
Captar un cliente nuevo cuesta mucho más que hacer que vuelva uno que ya te conoce. Pero para eso hay que saber quién es.
««No sé quiénes son mis clientes ni si vuelven.»»
Sin datos, cada campaña habla igual al que viene cada semana que al que vino una vez.
««Las apps de fidelización se quedan con mis datos.»»
El cliente es de la plataforma, no de tu grupo de restaurantes.
««Solo sé fidelizar con descuentos.»»
Y los descuentos se comen el margen sin crear costumbre.
Cómo lo hacemos
Cuatro pasos para que el club funcione en sala y fuera de ella.
Con tu marca y recompensas que no son solo descuentos: experiencias, exclusividad, platos nuevos y beneficios por recurrencia.
El cliente se une escaneando su ticket. Tu equipo lo activa en sala con un gesto sencillo.
Mensajes distintos para quien acaba de llegar, para el habitual y para quien hace tiempo que no viene.
Cuántos vuelven, cada cuánto y qué campaña los trajo.
Qué recibes
En el móvil del cliente, sin apps de terceros ni marcas ajenas.
Que crean costumbre sin comerse el margen.
Para los clientes que hace tiempo que no vienen.
Beneficios para el cliente que trae a otros.
Para ver cómo responde cada campaña, local a local.
Que se queda en tu grupo, también si dejamos de trabajar juntos.
Lo configuramos y lo operamos nosotros, como parte del sistema.
Con qué lo sigues
El cliente lleva su club en el móvil, con su código para sumar. Tú ves desde el panel de gestión quién vuelve, qué canjea y qué campaña funciona.
Clientes que vuelven, medidos.
Resultados
Forma parte de un sistema
Lo trabajamos dentro del Programa Rentabilidad Total, junto con el resto de áreas, porque en un grupo de restaurantes todo está conectado: lo que ahorras en compras se pierde si la carta no está bien escandallada, y llenar los locales no sirve si los costes se disparan.
Preguntas frecuentes
El cliente se une al club, suma con cada visita y recibe recompensas y comunicaciones. Así vuelve más veces, y el restaurante sabe quién vuelve y qué lo trae de vuelta.
No. El club funciona desde el móvil del cliente, con tu marca, y se une escaneando su ticket.
No. Usamos también experiencias, exclusividad, platos nuevos y beneficios por recurrencia, que crean costumbre sin comerse el margen.
De tu grupo de restaurantes. La base de clientes del club se queda contigo, también si dejamos de trabajar juntos.
No como herramienta suelta: forma parte del Programa Rentabilidad Total, donde lo configuramos y operamos junto con el marketing, la carta y el resto de áreas.
El autodiagnóstico te lo dice en 4 minutos, área por área. Si encaja, la radiografía lo confirma con tus datos reales.
Gratis, resultado inmediato y en solo 4 minutos.
